發(fā)布日期：2024-07-27 來源: 網(wǎng)絡(luò) 閱讀量（）
互聯(lián)網(wǎng)家裝指代站在產(chǎn)業(yè)鏈視角，利用互聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)，通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化等方式，提升產(chǎn)業(yè)效率，降低產(chǎn)業(yè)成本，為家裝消費者提供室內(nèi)設(shè)計、建材家居、硬裝施工、軟裝配飾等服務(wù)。本文是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)分析，enjoy~ 互聯(lián)網(wǎng)家裝指代站在產(chǎn)業(yè)鏈視角，利用互聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)，通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化等方式，提升產(chǎn)業(yè)效率，降低產(chǎn)業(yè)成本，為家裝消費者提供室內(nèi)設(shè)計、建材家居、硬裝施工、軟裝配飾等服務(wù)。本文是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)分析，enjoy~ 其中，建筑裝飾裝修指代為保護建筑物的主體結(jié)構(gòu)、完善建筑物的使用功能和美化建筑物，采用裝飾裝修材料或飾物，對建筑物的內(nèi)外表面及空間進行的各種處理過程。根據(jù)建筑物使用性質(zhì)不同，可劃分為公共建筑裝飾、家庭住宅裝飾以及幕墻裝飾。 家裝指代家庭住宅裝飾裝修的簡稱，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動，包含室內(nèi)設(shè)計、建材家居采購、硬裝施工、軟裝配飾等全部流程。 互聯(lián)網(wǎng)家裝指代站在產(chǎn)業(yè)鏈視角，利用互聯(lián)網(wǎng)思維與技術(shù)，通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化等方式，提升產(chǎn)業(yè)效率，降低產(chǎn)業(yè)成本，為家裝消費者提供室內(nèi)設(shè)計、建材家居、硬裝施工、軟裝配飾等服務(wù)。 我國早期由于互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利，國內(nèi)催生了一批平臺化家裝企業(yè)，這一階段互聯(lián)網(wǎng)通過解決信息不對稱的問題，改變了家裝服務(wù)供應(yīng)者與業(yè)主之間的連接方式，但高速成長起來的信息撮合平臺對于施工、材料缺乏管控，用戶體驗極差，一些平臺逐漸意識到深入家裝產(chǎn)業(yè)鏈的重要性，開始通過裝修款項托管、第三方監(jiān)理服務(wù)等方式增強對平臺上的裝修公司、工人、建材商的規(guī)范。 2014年前后，大量垂直家裝公司紛紛涌現(xiàn)，一些傳統(tǒng)裝飾企業(yè)也相繼加入互聯(lián)網(wǎng)家裝大潮，標(biāo)準(zhǔn)化家裝迎來風(fēng)口，市場上出現(xiàn)了一大批整包套裝產(chǎn)品，熱鬧的背后暗藏著亂象，不少打著低成本短工期的口號的企業(yè)對于供應(yīng)鏈和線下施工的管控能力并不強，用戶體驗不升反降。2015年下半年開始，資本開始轉(zhuǎn)向成熟型的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，行業(yè)進入調(diào)整升級期。 2015年被炒得火熱的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)共發(fā)生融資事件68起，共有53家企業(yè)獲得融資，融資金額高達54.1億元，相比2014年19起融資6.2億元金額，提升幅度較為明顯。2015年后數(shù)百家企業(yè)猛扎這個行業(yè)，但之后資本行業(yè)遭遇寒冬，投資緊縮，企業(yè)大起之后又遭遇大落。 物競天擇，適者生存，此前打著互聯(lián)網(wǎng)家裝旗號的企業(yè)正在面臨新一輪淘汰，互聯(lián)網(wǎng)家裝也不再是簡單的服務(wù)堆疊，而是背后更為核心的系統(tǒng)競爭力，比如標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、系統(tǒng)化、品質(zhì)交付，更高效率、更低成本的獲客手段等等，而這些看似最基本最普通的條件，絕大多數(shù)企業(yè)都無法滿足，但這些應(yīng)該是企業(yè)真正起勢的必要條件。 從2018年3月以來的融資情況來看，獲得融資的BroadLink（3.43億元），居然之家（131.98億元），酷家樂（1億美金）等都是各自領(lǐng)域非常優(yōu)秀的企業(yè)之一，從中我們不難發(fā)現(xiàn)資本在逐漸向主流優(yōu)秀企業(yè)靠攏，不具備落地服務(wù)能力的企業(yè)被淘汰是早晚的事情。 家裝行業(yè)呈現(xiàn)典型的“大行業(yè)、小企業(yè)”的特征。根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)，2016年建筑裝飾裝修全行業(yè)企業(yè)數(shù)量約 13.2萬家，傳統(tǒng)家裝龍頭企業(yè)東易日盛2016年全年營收約30億，僅占整個家裝市場的0.2%。 行業(yè)極端分散的重要原因之一是由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，與成千上萬的正式注冊的家裝企業(yè)一起競爭的，還有無數(shù)的“馬路游擊隊”，行業(yè)缺乏相對統(tǒng)一的口碑或誠信體系。 行業(yè)整體的污名化，缺乏口碑效應(yīng)導(dǎo)致眾多企業(yè)將時間、成本與精力花費在獲取用戶上，眾多小企業(yè)沒有有力的宣傳渠道，轉(zhuǎn)而通過壓低價格的方式吸引用戶。低價策略下品質(zhì)無法保障，行業(yè)普遍污名化，存在著“劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象”。 此外，家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系，服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于設(shè)計師、施工工人的個人能力，工人團隊缺乏系統(tǒng)的管理與訓(xùn)練，也沒有規(guī)范的資質(zhì)執(zhí)照等形式可以依賴，流動性很大，難以進行規(guī)?；芾砼c復(fù)制，很多企業(yè)隨著規(guī)模的擴大，管理成本不降反升，存在規(guī)模不經(jīng)濟現(xiàn)象。 家裝涉及從設(shè)計、報價、購買建材、施工、安裝到驗收等眾多流程，稱得上是家庭消費中最復(fù)雜的產(chǎn)品之一，裝修對于大多數(shù)用戶來說都屬于陌生消費，不知道怎么去裝修。 一個完整的裝修流程可以劃分為三大階段、數(shù)十個節(jié)點，球速體育下載周期漫長。復(fù)雜的產(chǎn)品線與冗長的服務(wù)鏈條之下，各類問題層出不窮。報價不透明，水電隱蔽工程問題難察覺，裝修市場評價體系不完善，維權(quán)難度大，常常使消費者在整個裝修過程中身心俱疲。 隨著80、90后逐步進入適婚年齡，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代成為了買房裝修的主力軍。調(diào)查報告顯示，2017年中國家居消費群體中，20-40歲的中青年是家居消費的主力軍，占比高達79%。消費主體的轉(zhuǎn)變帶來了消費觀念與習(xí)慣的改變，線上線下融合的消費方式成為主流，消費者對于新技術(shù)、新服務(wù)更有嘗試的意愿，對于個性、環(huán)保、品質(zhì)需求不斷增加，對家裝行業(yè)提出更高的要求。 2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”開始上升為國家戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透居民生活方方面面。網(wǎng)購市場蓬勃發(fā)展，2017年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達6.1萬億元，在社會消費品零售總額中滲透率達16.4%。相較于圖書音像、服裝、3C家電等標(biāo)準(zhǔn)化程度 更高的消費品，重體驗、重服務(wù)、本地化的特性一定程度上影響了家裝行業(yè)線上化的進程。 但隨著電子商務(wù)進程的加深及 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)在便捷性、開放性、低成本、高效率等方面的優(yōu)勢日益凸顯，家裝行業(yè)開始進入互聯(lián)網(wǎng)的大潮。 土巴兔成立于2008年，創(chuàng)立之初主攻家裝信息內(nèi)容服務(wù)，通過裝修攻略、裝修問答等內(nèi)容連接用戶與裝修企業(yè)。隨著用戶規(guī)模的逐步擴大，土巴兔開始向交易服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，推出“裝修?！?、“質(zhì)檢管家”等創(chuàng)新產(chǎn)品來促進與保障交易。 2017 年6月，土巴兔提出“千億萬家”計劃，通過加大平臺資源開放力度，創(chuàng)造賦能型泛家裝平臺，構(gòu)建開放生態(tài)閉環(huán)。目前，土巴兔已覆蓋全國200多個城市，聚集了8萬多家裝企及100萬設(shè)計師，累計服務(wù)業(yè)主數(shù)達1800萬戶。 土巴兔歷經(jīng)十年發(fā)展，依托巨大的流量優(yōu)勢，在用戶、裝企與供應(yīng)鏈品牌廠商之間創(chuàng)造了良好的互動場景與連接通道。土巴兔自主研發(fā)的3D云設(shè)計平臺圖滿意，以設(shè)計作為切入點，貫穿家裝各個環(huán)節(jié)，對品牌廠商而言，平臺上積累的海量裝修數(shù)據(jù)能夠幫助廠商更加精準(zhǔn)、快速了解用戶的需求變化，及時調(diào)整銷售策略。 對裝修企業(yè)而言，圖滿意能夠深度整合供應(yīng)鏈和施工作業(yè)系統(tǒng)，實現(xiàn)施工主材的智能調(diào)配，幫助企業(yè)提高施工效率，降低成本。 未來，土巴兔以這種模式發(fā)展，將孕育出服務(wù)于家裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺，從技術(shù)角度全面賦能行業(yè)。 齊家網(wǎng)起源于建材零售團購，目前已成為涵蓋建材家居電商、裝修平臺、自營裝修品牌、金融服務(wù)、投資五個部分的綜合平臺。平臺自營裝修品牌博若森在后端施工的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化方面取得了較快的發(fā)展，未來齊家將通過供應(yīng)鏈、施工ERP 構(gòu)建家裝生態(tài)圈，強化交付能力，提升行業(yè)效率。 在業(yè)務(wù)方面，齊家網(wǎng)從最初單一的信息服務(wù)（團購）為主的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐徽臼交ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺，線上家裝平臺主要為消費者提供整體解決方案，除此之外，齊家網(wǎng)新增兩家自營裝修品牌，博若森專注個人消費者，居美專注住宅房地產(chǎn)開發(fā)商、酒店和公寓的家裝服務(wù)；特許經(jīng)營品牌齊家典尚主要為產(chǎn)品驅(qū)動型互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌。 技術(shù)層面，齊家網(wǎng)通過AI引擎和自動匹配系統(tǒng)，利用客戶追蹤技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)建用戶畫像，并通過獨有的匹配算法與裝修公司精準(zhǔn)匹配，與科技智能相結(jié)合，高效低成本提高客戶轉(zhuǎn)化率及運營效率。 互聯(lián)網(wǎng)家裝經(jīng)歷了四種模式的改變，從最初的包工頭到裝企品牌，產(chǎn)品、服務(wù)越來越規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)開始根據(jù)消費者進行轉(zhuǎn)換，并以客戶為中心進行全方位服務(wù)。 傳統(tǒng)家裝行業(yè)極端分散，效率低下。由于缺乏相對統(tǒng)一的口碑誠信體系，行業(yè)整體污名化，存在著“劣幣驅(qū)逐良幣”、規(guī)模不經(jīng)濟等現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，消費者的習(xí)慣與態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，家裝行業(yè)開始互聯(lián)網(wǎng)化，通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化等方式，提升產(chǎn)業(yè)效率，降低產(chǎn)業(yè)成本。 互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的關(guān)鍵在于更好的用戶體驗與更高的企業(yè)效率。服務(wù)鏈方面，家裝行業(yè)重度依賴人，如何通過施工標(biāo)準(zhǔn)、口碑體系、監(jiān)管機制的建立把控施工質(zhì)量至關(guān)重要；供應(yīng)鏈方面，裝修過程中涉及到的主輔材品類繁多，強大而穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)谴_保產(chǎn)品價低質(zhì)優(yōu)的關(guān)鍵。 2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝正式開啟大逃殺模式，資本向巨頭企業(yè)逐漸靠攏。同樣順應(yīng) 市場變化衍生出的新型企業(yè)受到關(guān)注和重視，如家居新零售、共享家具等； 2018年，家居企業(yè)第一季度融資總額達到歷年峰值，居然之家131.98億元，酷家樂1億美金，Broadlink3.43億元融資更加反映資本向主流企業(yè)靠攏的事實。 早期互聯(lián)網(wǎng)家裝重點在營銷獲客，對家裝行業(yè)的改變十分有限。隨著行業(yè)逐漸回歸本質(zhì)，出現(xiàn)了以下新變化：
